Психологія і Психіатрія

Як заспокоїти людину

Ситуації в житті трапляються зовсім різні, при цьому не завжди психіка може спокійно впоратися з тим, що відбувається, тоді необхідно допомогу тих, хто поруч. Розгубленість від необхідності якось стабілізувати стан іншої людини цілком зрозуміла, особливо коли незрозуміло, як заспокоїти людину словами на відстані, адже прибрати причину переживань не тільки може виявитися непосильним, але можливо і непотрібним заняттям.

Найбільше хочеться заспокоїти плаче людини, оскільки власна психіка кожного влаштована таким чином, що вид чужих сліз є нестерпним. Однак ми не враховуємо ті реакції, де сильні переживання і руйнівні процеси психіки можуть відбуватися без сльозинок і гучних скрушно.

В тяжку хвилину

Допомогти людині подолати важкі переживання можна, не влаштовуючи особливих рятувальних операцій і не закінчуючи курси кризової психології - головне проявити уважність і чутливість. Не поспішайте робити активні дії і давати поради, як заспокоїтися, а вислухайте ситуацію. Чим більше людина вимовляється, тим сильніше знижується емоційне напруження, бувають ситуації, коли розповівши свою проблему кільком друзям поспіль, негативні емоції йдуть, знижується значимість поганих подій або повністю втрачається актуальність того, що відбувається.

Навіть якщо ситуація складніша і вимагає реального втручання, то після вашого уважного і активного слухання, з підтримуючими висловлюваннями і уточнюючими питаннями, може скластися план виходу з цього становища або прийде певний переосмислення. Але зациклюватися на проблемах також не варто - одна справа розповісти друзям, що відбувається, щоб виплеснути спалюють емоції, і зовсім інакше розвивається ситуація, якщо дозволити людині постійно себе накручувати переказами того, що сталося. Як тільки помічаєте, що згадка про болючою ситуації викликає погіршення стану, а не емоційне полегшення, м'яко міняйте тему розмови, відволікаючи від обговорення по накатаній темі. Ще краще відволікати і заспокоювати людини діяльністю.

Заспокоїти людини при панічної атаки допомагає участь і пропозицію допомогти, причому висловлене в прямій формі. Можна запитати, чим допомогти або пропонувати свої варіанти для людини прямо зараз, навіть дрібниці (принести води, укутати пледом, підвезти додому і т.д.).

І не забувайте про фізичному контакті - обійми, дружнє поплескування по плечу, дотик до руки можуть зробити значно більше, ніж будь-які слова. Якщо виникає проблема, як заспокоїти людину на відстані, то контактні техніки недоступні, однак ви можете здійснити вплив на емоційний фон людини за допомогою власного голосу, а саме гучності і інтонацій. Намагайтеся говорити розмірено, трохи протяжно, наближаючи свій голос до засинає, що по гучності, що по інтонаційному звучанням. Спрацьовують інстинктивні механізми психіки, що в небезпеці спати неможливо, а якщо ви засинаєте, значить безпечно, тоді в іншого виникає підсвідоме сприйняття того, що відбувається як менш загрозливого.

В екстремальній ситуації

Проблематика екстремальних ситуацій в тому, що люди, давно знайомі в різних подієвих варіантах видають абсолютно непередбачувані реакції. Найбільш поширені реакції - це паніка, ступор і істерика. Працювати з ними необхідно різними способами.

Якщо людину накриває панічною атакою, то допоможе заспокоїтися зосередження на диханні і найближчих предметах. Спочатку його дихання необхідно буде контролювати вам, тобто говорити про необхідність робити вдих, стежити, щоб вони не були дуже глибокими (гіпервентиляція призводить до втрати свідомості, яке і так звужене при паніці) або занадто частими (маленька амплітуда вдихів може посилювати тривогу).

Переведіть увагу людини з абстрактних понять або спроб оцінити загальну зупинку на його самопочуття - теплоту в кінцівках, зручність пози, попросіть зробити якусь дрібну роботу (скласти речі, набрати повідомлення).

З ступору виводити доведеться фізичними методами, легко струснувши або похитуючи людини. Відразу після виведення із заціпеніння, можуть хлинути всі стримувані почуття, і прийде істерика. Тут необхідно мовчки вислухати будь-який текст, усний, навіть з погрозами та образами на вашу адресу (вибачення ви почуєте потім, коли людина стабілізується емоційно). Якщо істерика переходить в загрозливу рухову активність, то завдання полягає виключно в стримуванні деструктивних поривів - можливо руками, можна облити водою.

При екстремальних події особливо важливе питання, як заспокоїти п'яного людини, адже шкода від його необдуманих і сверхемоціональних реакцій може призвести до катастрофічних наслідків. Підійдуть методи боротьби з істерикою - вислухати або облити водою, коли помічаєте, що людина перестає контролювати свою поведінку абсолютно. Контролюйте свою власну поведінку - необхідно зберігати спокій, говорити виключно у справі. Вибирайте нейтральні фрази, щоб заспокоїти людину, при яких неможливо спровокувати нову емоційний спалах. А ще є секретний спосіб - прикинутися, що не помічаєте п'яного, так ви позбавляєте його зворотної емоційного зв'язку і людина або заспокоюватися, або віддаляється далі в пошуках тих, хто підтримає його хвилю.

При втраті близької

Смерть близької від хвороби, при прогнозованих датах або внаслідок екстремальних ситуацій, коли це трапляється несподівано, завжди робить сильний фрустрирующее вплив на що залишилися жити. Крім безпосередніх близьких загиблих, ті, хто будуть намагатися їм допомогти і якось заспокоїти також піддаються вторинній травматизації. Саме цим пояснюється ступор багатьох і неможливість підібрати потрібні слова, щоб заспокоїти людину.

Немає рецепта здатного за одну чарівну фразу або дію прибрати біль від втрати і заспокоїти людину, яка втратила близьку, але можна допомогти іншому прожити горе і повернутися до свого життя, сформувавши нові моделі взаємодії. Чи не намагайтеся відволікати людину від того, що сталося іншими розмовами або пропозиціями діяльності - перший період все одно все думки будуть присвячені тільки смерті, а ваші спроби можуть призвести до усунення. Якщо слів немає, то краще сісти поруч і помовчати, а почати говорити можна тільки тоді, коли сам проживає горі повернеться до вас, а краще слухати, що він скаже вам.

Ваше завдання - показати, що ви перебуваєте поруч і можете надати підтримку. Важливо не говорити цю фразу, а дати зрозуміти на абсолютно інших рівнях - підтримуйте постійний контакт. Можете телефонувати і цікавитися чи є у людини продукти, потрібна допомога в закритті рахунків і оформленні паперів померлого, заїжджайте і підвозите, куди необхідно. Тобто ви не акцентуєте увагу на те, що трапилося питаннями про самопочуття і тому, як важко після втрати. Можливо одного разу, коли людина сама стане готовий говорити - він подзвонить і попросить про зустріч. Тоді будьте готові до сліз і важких переживань, з якими саме вам немає необхідності щось робити, досить слухати, але слухати уважно.

Що не слід робити

Оскільки чужі страждання нестерпні для знаходяться поруч, а бажання заспокоїти людину зростає максимально і вимагає будь-яких рішучих дій, багато перестають турбуватися про те, хто дійсно зараз вимагає заспокоєння і роблять помилки. Згадайте, як мама кричить на дитину, що плаче, намагаючись у такий спосіб його заспокоїти, в результаті роздувають всі учасники ситуації. Варто прислухатися до відчуттів і відійти, якщо ви опиняєтеся нестабільні - нехай заспокоюють інші.

Не можна знецінювати причину розладу людини, адже це може сильно поранити. Тобто тим, хто сумує за померлими не потрібно говорити, що тепер їм краще або так мало статися, а жінці яка переживає розлучення не варто повідомляти про її красу і негідно чоловіка, адже самооцінка зараз на нижній планці, а страждання від його відсутності болючі.

Якщо збираєтеся допомагати, то залишайтеся, а не йдіть з фразою про те, що приїдете за першим дзвінком. Коли людині необхідно заспокоєння він не завжди може адекватно тестувати реальність, щоб зрозуміти, яка допомога йому потрібна, а ще може провалитися в таку глибоку депресію, підняти трубку і не згадати номер телефону.

Коли ви порівнюєте страждання людини з іншими (голодуючі діти Африки, інваліди, бездомні), в спробах показати, що комусь зараз в рази гірше, то в кращому випадку вас не почують. При більш адекватне реагування ви можете підучити агресивну реакцію або спровокувати прагнення емоційно закритися. Коли особисто вас вже дістало страждання або істерики іншого, то виключіть з ситуації самого себе, а не починайте наказувати заспокоїтися людині або переключитися. Повірте, якби людина могла це зробити, то давно б зробив.

Зразкові фрази, як заспокоїти людину словами

Правильно підібрані слова можуть стати дійсно цілющою силою. Перше, що варто запам'ятати - це все формулювання повинні транслювати позитивний момент, тільки не перегинаючи палицю. Можна згадувати позитивні історії про померлу людину замість рад швидше відволіктися.

наприклад:

"Я не можу пережити цей біль замість тебе, але я можу прожити цей біль разом з тобою, разом ми витримаємо все"

"Я жалкую про те, що трапилося. Чим я можу допомогти?"

"Прийміть щирі співчуття втрати, згадуємо найтеплішими словами ___!"

"Співпереживати Вашої втрати! Повідомлення про смерть ___ вразило всю нашу сім'ю"

"Словами не можна передати всю біль і печаль. Щиро співпереживаємо всій вашій родині!"

"Приголомшені сумною новиною, поділяємо біль втрати. Золота людина ___, яких мало! Будемо пам'ятати ___ завжди!"

Якщо людина знаходиться просто в скрутній ситуації, і ви розумієте, що він її подолає, то цілком доречні слова підтримки про те, щоб тримався або не здавався - тут вони будуть до місця. У складних варіантах підбадьорювати можна питаннями про свою участь і допомоги або ж ви можете допомогти людині прояснити ситуація для самого себе.

наприклад:

"Ти можеш розраховувати на мене"

"Твоя невдача це трамплін до успіху"

"Я тут, щоб допомогти"

"Я вірю в тебе, ти все витримаєш"

"Фініш це старт для чогось нового"

"Закінчився один етап, почнеться новий"

Коли бачите, що ваш знайомий замкнувся в собі і може говорити тільки про терзаючої його проблеми, то переводите тему - говорите про метеликів і планах на вихідні. Якщо бесіду з вами не підтримують самостійно, то залучайте питаннями - запитуйте думку щодо вашого нового костюма і планованої конференції, попросіть розповісти щось, що стосується професійної сфери одного.

Заспокоїти людини в істериці допомагають не стільки смислові, скільки афективно насичені фрази. Тобто тихе і спокійне благання людини замислитися над власною поведінкою може бути марним, а ось страшний крик з наказом заткнутися може легко привести до тями.

Якщо ж людина при здоровому глузді, його дії адекватні відбувається, але йому важко, то більше обговорюйте з ним його почуття. Тут цінні не ваші поради і слова, а можливість людині побути в центрі уваги, відчути справжню підтримку, коли весь час і простір присвячено йому.

Пам'ятайте, що не тільки слова допоможуть заспокоїти людину, але мовчання і обійми можуть розділити і зменшити смуток, заспокоїти злість, повернути живе переживання емоцій.

Дивіться відео: ТОП-5 способів заспокоїтися, коли здають нерви (Жовтень 2019).

Загрузка...