Психологія і Психіатрія

Мережевий етикет

Мережевий етикет - це норми комунікативної поведінки, прийняті на кібернетичних просторах. Він включає традиції даної інтернет-групи, веб-порталу, спільноти, які дотримується більшість. Правила мережевих пристойності, норм не можна вважати неодмінним для всіх користувачів. Межі їх досить розтяжним. Крім того в різноманітних інтернет-групах, на сайтах і форумах, норми часто істотно різняться. Це обумовлено тяжінням до спрощення комунікації та легкості. Основна мета "павутинного" етикету полягає в спрощенні комунікації.

Правила в різних мережевих товариства встановлюються, грунтуючись на технічні обмеження, метою проекту, запропонованого стилю спілкування. На окремих порталах норми мережевого етикету можуть нагадувати навіть формальний статут. Часто на сайтах можуть існувати негласні правила. Це ніде не зафіксовані норми, але відомі більшості користувачів і неухильно, дотримуватися цією більшістю.

Що це таке

Мережевим етикетом або Нетікет, сетікета називають прості правила, придумані індивідами, багато спілкуються через інтернет. Вироблений він для створення комфортного спілкування, як для аборигенів інтернету, так і для дебютантів. Більшість норм не містять специфічні вимоги. Найчастіше мережеві "заповіді" являють собою сукупність звичних норм хорошого тону, загальноприйнятих в соціумі. Такі правила є всього-на-всього побажання.

Етикет інтернет комунікацій включає правила бесіди в "павутині", ведення електронних листувань, взаємодії в чатах і на форумі.

Зрозуміти принципи нетикету досить просто - достатньо лише знати ключові моменти і дотримуватися елементарних законів ввічливості.

Найчастіше під очевидним порушенням мережевого етикету мають на увазі різні образи, навмисний відхід від заданої теми цієї спільноти (оффтоп), рекламу стороннього контента. Також на окремих веб-порталах може бути порушенням наклеп, зловмисна дезінформація, плагіат.

Щоб зрозуміти, що собою являють правила мережевого етикету, необхідно розібратися з основними публічними місцями світової павутини, існуючими для взаємодії людей. Розглянуті місця для взаємодії користувачів призначені для обміну досвідом, спілкування, знайомства, флірту.

Можна виділити такі основні місця, відвідувані активними користувачами, як чат і форум. Останнє - вважається основним плацдармом для відточування власного красномовства в епістолярному жанрі. Як правило, форум являє собою сайт, який має вузьку спрямованість. Наприклад, на мережевих просторах можна зустріти релігійні форуми, форуми для мандрівників, мам. На подібних веб-порталах є різна ознайомча інформація, а також спеціалізована. Зазвичай вона розміщується в графічному вигляді і текстовій формі. Тут користувачі можуть отримати консультацію, пораду або обговорити, хвилюючу їх ситуацію.

Головним призначенням чатів вважається спілкування онлайн. Вони бувають особистими, де між собою взаємодіє два користувача, або груповими.

Правила онлайн етикету дозволяють "салаги" освоїтися в павутині, а просунутим користувачам - не відчувати дискомфорт навіть при взаємодії з раніше незнайомими жителями інтернету. По суті, "нетикет" представляє собою стандарти поведінки, яких соціум дотримується в повсякденному існуванні, але перекладені у віртуальний простір.

Узагальнено положення етикету умовно поділяються на три підгрупи: емоційні норми (психологічні), оформлювальні (технічні) та адміністративні.

До першої підгрупи відноситься звернення на "ти" або на "ви", використання смайликів (визначення допустимої кількості, їх характер), взаємодія з новачками (підтримка або ігнорування).

Оформлювальні (технічні) норми включають використання певного числа знаків, довжини рядка, транслітерації, розширеного форматування (виділення кольором, курсивом, рамками), допустимість друкування повідомлень великими літерами.

Адміністративні правила мають на увазі іменування тим, порядок цитування, допустимість реклами, дозволеності флейму (словесна перепалка, сперечання заради самого спору), необхідність дотримуватися спрямованості співтовариства.

Користувачі, які звикли до норм певного форуму, часто ненавмисно можуть порушити приписи іншого мережевого співтовариства. Саме тому практично на кожному форумі є вимога познайомитися з правилами і виявити формальну згоду дотримуватися їх.

Нижче наведені типові порушення і промахи людей, що вступають на шлях інтернет-спілкування. Обмін повідомленнями на веб-порталах може зіпсувати настрій недосвідченому користувачу, якщо він буде порушувати запропоновані правила. Існує кілька речей, уникнення яких допоможе насолоджуватися комунікативним взаємодією в павутині, і перш за все, це флейми, використання клавіші "Caps Lock", флуд.

Флейм називають зауваження, що не несуть особливого смислового навантаження і використовуються, щоб спровокувати відповідну реакцію. Даний термін в мережевих комунікаціях має на увазі образи опонентів, дискримінацію, приниження особистості. Повідомлення подібного роду часто заборонені правилами. Крім того, політика більшості порталів настійно рекомендує залишати без відповіді репліки такого роду, щоб не розпалювати конфронтацію ще більше. Зазвичай в будь-яких спільнотах, групах і на форумах існують люди, що стежать за порядком, іменовані модераторами. Саме на них покладено роль так званих "санітарів" місць спілкування. Вони стежать за дотриманням внутрішніх норм поведінки. Модератори мають право редагувати або зовсім видаляти репліки, що суперечать правилам спільноти, обмежувати права користувачів, які порушують встановлений порядок даного порталу та навіть видаляти їх сторінки.

Використання клавіші "Caps Lock" призводить до написання всього тексту великими літерами. Такі послання дратують користувачів і провокують конфлікти.

Флудом називають фрази, які не несуть сенсу, репліки не по темі. Найчастіше, флуддери люблять просто надсилати всілякі смайлики або одноманітні пропозиції всім підряд. Надлишок флуда гальмує процес завантаження веб-сторінок і просто дратує користувачів.

Правила листування по електронній пошті

Здатність в коректній формі і грамотно вести електронну переписку знадобиться в житті в будь-якій сфері ні разу. Перш за все, вміння адекватно спілкуватися по електронній пошті - це показник професіоналізму людини, ознака загального культурного і інтелектуального розвитку. За вмінням письмово сформулювати власні думки можна зробити висновок про особистості та ділові якості самого писав, про його ставлення до діяльності і соціального оточення.

При веденні електронного листування потрібно чітко відмежовувати послання товаришам і знайомим від ділової комунікації. Якщо в повідомленнях, адресованих родичам і іншому близькому оточенню, допустимі вольності практично будь-якого змісту і спрямованості, то в ділових листування використання сленгу, смайликів, допущення лексико-граматичних помилок, пунктуаційні огріхи не вітаються.

Таким чином, при написанні послання незнайомого користувачеві павутини або малознайомій індивіду, рекомендується дотримуватися нижче перераховані норми мережевого етикету.

Будь-яке електронну взаємодію слід починати з вказівки теми послання. Тому графу "поле" завжди необхідно заповнювати. Крім того написане в цьому рядку повинно відповідати загальним змістом листи. Адже саме за цим критерієм адресат приймає рішення читати зараз це повідомлення або відкласти або видалити не відкриваючи. Також проходження даної нормі ведення переписки за допомогою електронної пошти дозволяє співрозмовнику швидко відшукати потрібне послання серед маси кореспонденції.

Після заповнення графи "тема" можна переходити безпосередньо до самого повідомлення, яке слід починати з привітальних слів. Якщо лист носить офіційний характер, то і форма вітання повинна бути відповідною, наприклад, "Доброго ранку, Іван Іванович". Після привітання обов'язково слід вказати ім'я адресата.

Також потрібно пам'ятати про золоте правило по-справжньому успішної людини і цікавого співрозмовника - стислість є ознакою таланту. Якщо предмет електронного послання вимагає пояснень і подробиць, то слід вказати необхідні параметри, при цьому намагаючись не заповнювати текст "водою". Писати потрібно конкретно. Ідеальний варіант листа являє собою коротке повідомлення, в якому викладена його суть і пропозиція обговорити, порушену тему в посланні за допомогою телефонного зв'язку.

Стиль листа обумовлений "близькістю" до відправника адресата. Послання родичам можна викласти у вільній формі, а передбачуваним клієнтам краще писати в більш стриманому стилі і нейтральному тоні.

Завершувати лист слід підписом, яка включає ім'я відправника або прізвище та ініціали, при діловому листуванні - посаду, контакти, логотип компанії.

Перед відправкою електронного послання рекомендується перечитати повідомлення, виправивши лексико-граматичні помилки. Недбалість не можна віднести до затребуваним якостям. Безграмотне послання, повінь сленговими виразами, непотрібними скороченнями, навряд чи принесе задоволення навіть близьким людям, не кажучи вже про потенційних клієнтів.

Правила поведінки спілкування в мережі

У кібернетичному просторі норми поведінки практично нічим не відрізняються від заснованих правил в соціумі. Закони ввічливості ніхто не відміняв і не важливо, де відбувається комунікація - в мережі або реальній взаємодії. У віртуальному просторі цінується вміння уважно "вислухати" співрозмовника, повага іншого боку, гумор, відсутність у мові грубих слівець і хамства.

Спілкуючись на кібер-просторах завжди слід пам'ятати, що навіть якщо невідомо, хто сидить перед монітором на іншому кінці країни, він все одно людина. Тому тут працює правило, з якого випливає, що потрібно ставитися до інших індивідам так, як хочеться, щоб ставилися до власної персони. Свою думку необхідно відстоювати в коректній формі, впевнено, але, не опускаючись до особистих образ.

При письмовому взаємодії в мережі хорошим тоном вважається, коли співрозмовник поважає час віртуального товариша. Дане правило закликає обмежувати обсяг написаного: великий текст рекомендується дробити на частини, якщо це блог, то потрібно робити підзаголовки. Також важлива частота розсилок, репоста (розміщення на власній сторінці записів одного або який-небудь групи, веб-спільноти). Коли щохвилини в своїй стрічці новин або стрічці інтернет-друзів будуть з'являтися нові пости, то більшість користувачів просто відпише від такої спільноти.

Підвівши підсумки вище наведеним, можна додати:

- в кінці повідомлень ставити крапку не рекомендується, оскільки найчастіше вона сприймається як зайвої паузи або навіть в якості вираження грубості або ознаки агресії;

- якщо спілкування не носить діловий забарвлення, то в кіберпросторі прийнято неформальне "ти", звернення на "Ви" краще залишити для начальника;

- не варто кожне повідомлення за день одному співрозмовнику починати з вітання, досить привітатися раз за добу;

- поняття мережевого етикету передбачає, перш за все, повагу кібер-співрозмовників, тому режим "Caps Lock" слід назавжди виключити зі свого віртуального стилю спілкування.

типові порушення

Отже, підбиваючи підсумки вищесказаного, перераховані нижче ситуації відносяться до неприйнятних для спілкування в мережі. Однак є ресурси, для яких такі явища вважаються в порядку речей. Якщо немає очевидного дозволу на подібну поведінку, то доцільно від нього утриматися, оскільки співрозмовник, маючи дані, має право звернутися із заявою про порушення законодавства до правоохоронних органів, посилаючись на образи, приниження або загрози.

Привернення уваги

Багато спільноти не вітають написання повідомлень, які на меті привернути увагу до своєї персони.

Часта помилка новачків - написання після реєстрації "вітання", яке не несе ніякого смислового навантаження. Достаток таких повідомлень сприяє розвитку флуду.

Інший приклад це "бампи", повідомлення для підняття теми в форумах, а також іміджбордах, де вони будуть сортуватися за датою останнього запису.

ігнор

До дурному тону відноситься ігнорування коректного питання (крім образи, а також очевидного троллінгу).

некоректний відповідь

На будь-яке питання має бути дана точний, інформативну відповідь. Допускається уточнююче запитання.

Флейм

Це такий вид спору, в якому істина не народжується. Виникає він спонтанно, переходячи в бурхливе обговорення, коли учасники забувають про початкової теми розмови і, переходячи на особистості, не можуть зупинитися. Розвиток флейму відбувається стрімко і припиняється після втручання модератора або коли учасники втомляться. Після закінчення флейму конструктивного результату не спостерігається.

Найрозумніше поведінку під час такого спору - це один раз чітко висловити свою позицію і в дискусію далі не вступати. Після цього вона стихне сама. Якщо намагатися доводити свою правоту, то флейм стане спекотніше, а імідж людини тільки погіршуватиметься.

Флуд

Відноситься до повідомлень, що не несе корисної інформації. Поширюється він знічев'я або з метою троллінгу досадити комусь.

Технічний флуд - це хакерська атака з великою кількістю запитів, яка призводить до відмови в обслуговуванні.

спам

Це повідомлення, що приходять від організацій або невідомих людей. Найчастіше це розсилання електронних листів, що включають рекламу.

офтоп

Це мережеве повідомлення, яке виходить за рамки встановленої теми спілкування. Офтопік відноситься до порушення мережевого етикету, розмиває оголошене обмеження теми спілкування. Це в свою чергу ускладнює користувачам пошук інформації, перетворюючи форум в інформаційну звалище.

Хотлінкінг

Відноситься до процесу вбудовування та відображення на веб сторінці будь-якого об'єкта (музика, картинка, відео, або інші файли), розташовані на іншому сервері.

оверквотинг

Це безглузде надмірне цитування повідомлення.

Дивіться відео: 15 урок . Правила безпечного користування Інтернетом. Мережевий етикет (Січень 2020).

Загрузка...