Коучинг - це особливий тренінговий метод, спрямований на досягнення чітко визначених цілей (під цим не мається на увазі загальний розвиток особистості або безлічі якостей, а якостей, виключно необхідних для досягнення конкретно позначених цілей). Передбачає спільну роботу з коучем, людиною, що є тренером в даній області (життєвої або професійної).

Коучинг і наставництво мають більше загальних смислових позицій, ніж розвиток і менторство, тобто мають чітке фокусування напрямки діяльності, замість розширеного плану поліпшення.

Види різновидів тренінгового методу

Є безліч видів коучингу, в залежності від сфери його застосування, і головними тут є життєвий коучинг (лайф) і корпоративний коучинг (професійний). Перший дуже близький за своїми прийомів і багато в чому межує з психологією, фахівці, практикуючі даний напрямок можуть бути сертифіковані в багатьох суміжних спеціалізацій (медицина, соціологія, викладання), але при цьому не бути чистим представником жодної з них.

Простими словами коучинг, пов'язаний з професійною діяльністю, зазвичай стосується поліпшення ефективності співробітників, проводиться для корпорацій або ж для керуючих осіб, з метою розвитку навичок лідерського управління, а також отримання критичної зворотного зв'язку від консультанта по особливостям ведення бізнесу.

Застосовувати методики коучингового розвитку можна при підготовці спортсменів до змагань і при виборі кар'єри, навіть при виробленні стратегії виконання домашніх завдань.

Коучинг з управління своїми фінансовими потоками (актуальний для великих фірм і відомості сімейного бюджету), а також коучинг здорового способу життя (що допомагає підтримувати здоров'я або справлятися і вчитися жити з хронічними захворюваннями) не настільки поширені, але дуже ефективні стратегії. Найчастіше в таких вузьких відгалуженнях навіть немає іменування тренера коучем, частіше їх називають консультантами або ж коуч-методики використовують доктора і економісти, але суть помітних позитивних змін від цього не змінюється.

Часто подібні методики піддаються критики моралі, оскільки в основу покладено досягнення мети, часто шляхи і способи при цьому не враховуються. Крім того, на відміну від діяльності подібних напрямків (психотерапія, соціологія), коуч слід чітким алгоритмам роботи і вимагає від клієнта неухильного дотримання рад, тоді як діяльність в цій сфері не є законодавчо затвердженої, а регламентацію дій і результатів проводить лише Федерація коуч.

Визначення коучингу різноманітні, і включає в себе формування навколишнього середовища людини таким чином, щоб рух до мети приносило задоволення, створення умов розвитку, невід'ємність тривалих відносин між клієнтом і коучем, оскільки багато в чому коучинг і наставництво подібні. Сюди ж відноситься визначення коучингу як системи взаємодії соціальних і особистісних, професійних і творчих здібностей і обдарувань всіх учасників процесу для отримання максимальної подальшої вигоди.

Щоб уникнути плутанини поняття, що таке коучинг, слід розмежувати коучинг, тренінг, консалтинг і психотерапію (саме ці напрямки найчастіше плутають між собою і йдуть незадоволені результатами через початкового помилкового вибору).

Отже, в тренінгу існує певний сценарій і рекомендації від ведучого по найкращим стратегіям поведінки, тобто ви берете готову відповідь і вчіться застосовувати його до свого життя.

В коучингу готових відповідей немає, і консультант разом з вами буде шукати найкращі шляхи вирішення. Пошук цих шляхів вирішення, підтримка, консультації та направлення вас в вашому русі коуч робить до моменту досягнення (саме це є критерієм закінчення роботи, а не витрачений час або кількість сеансів).

В цьому є відмінність від консалтингу, де ви отримаєте консультацію та рекомендації, після чого більше ніхто не бере участі в житті клієнта, залишивши обрані прийоми на його власне розгляд і для того, щоб отримати нові поради, необхідно встановлювати нові відносини. Мабуть, найбільше подібності з вибудовування партнерських відносин у коучингу з психотерапією, проте якщо для терапевтичної сесії характерно досить велике увагу до травм минулого, то в коучингу вся увага зосереджується на теперішньому моменті і прагненні до майбутнього.

Коуч-сесії можуть бути одноразовими (або періодичними), коли клієнт звертається з конкретною проблематикою - такий вид вважається вільним стилем. На противагу йому існує процесний коучинг, коли зачіпається безліч різних проблем, пов'язаних чи ні між собою, для вирішення яких розробляється окрема програма, тривалість якої може бути річна або більше.

Типи порушених проблем зазвичай діляться на поведінкові (коли виникає необхідність деяких реакцій, наприклад, невпевненості при великій кількості людей), еволюційні (які передбачають особистісний розвиток чи розвиток як професіонала), трансформаційні (зачіпають екзистенційні проблеми сенсу і свого призначення).

Коучинг, як форма навчання, ефективна при роботі з негативними емоційними станами, такими як тривалі образи, неконтрольований гнів, патологічна ревнощі і переробка їх в позитивні (це не обов'язково має на увазі виключення даних емоцій з випробовується спектра, але дозволяє направляти їх в корисне для особистості русло ). Високі результати коуч-стратегій для формування стійкості до зовнішніх травматичним подіям, збереження цілісного самосприйняття і підтримки адекватної самооцінки (як і її підвищення), а також в боротьбі з залежностями (у відносинах або хімічними).

В лайф-коучингу можна виробити необхідні особистісні якості (впевненість і позитивність, цілеспрямованість і відданість), усунути небажані або деструктивні. Також можна працювати з поведінковими стратегіями, звичками, здатність керувати своїми зовнішніми проявами і внутрішніми станами. Але крім таких чітких цілей, надається можливість розібратися в своєму життєвому шляху, сформувати самі цілі, до яких виникне бажання прагнути і подолати непередбачені критичні життєві зміни, що збивають колишні орієнтири (розлучення, військові дії, зміна професії, конфлікти і багато інших).

бізнес коучинг

Це одне з популярних відгалужень діяльності даного напрямку є взаємини на професійному рівні між коучем, як фахівцем з розвитку (бізнесу або професійної компетенції окремого співробітника) і клієнтом (керівником, менеджером з персоналу, індивідуальним працівником з поставленими особистими цілями). Так само як і лайф-коучингу, відбувається постійна підтримка, супровід і розробка стратегій досягнення цілей і ці відносини тривають рівно стільки, скільки потрібно часу для досягнення заявлених потреб.

Найбільш затребуваний бізнес-коучинг серед керівників середнього бізнесу, де немає можливості найняти досить велика кількість спеціалізованих співробітників, і доводиться за всім стежити самому.

Проблеми можуть виникати від нестачі знань в якійсь із сфер (важко поєднувати в собі бухгалтера, мотивуючого психолога і менеджера зі закупівель, однаково володіючи всіма навичками), від завантаженості і неможливості встежити за всіма процесами (це може бути і неправильне розподіл завдань, огріхи тайм-менеджменту, так і недолік відпочинку). З неробочих моментів досить часто великий вплив на успіхи справи надають особисті відносини, які неминуче виникають при веденні малого бізнесу - колеги стають друзями, начальник знає, чим хворіє дитина співробітниці, а до робочого процесу підключаються члени сім'ї, що остаточно сплутує розуміння того, що відбувається.

Коуч здатний поглянути на ситуацію в цілому і в перспективі розвитку, виокремити слабкі місця (і не завжди це будуть суто робочі моменти, іноді особисте життя впливає значно істотніше). Після постановки проблематики і виділення цілей для роботи, складається план по підвищенню ефективності компанії, з урахуванням виявлених гальмуючих чинників.

Корпоративний коучинг не виключає індивідуального коучингу кожного співробітника, з метою його просування або навчання, поліпшення мотивації, комунікації в колективі, побудови особистої ефективної концепції роботи або ж посилення необхідних якостей (посидючості, стратегічного мислення або лідерських якостей). Подібна діяльність трохи нагадує психолога, що спеціалізується на психології праці, з тією різницею, що психолог повинен забезпечити максимально правильні умови для діяльності, тоді як коуч здатний зайнятися реорганізацією всього колективу і пошуком тих моментів, які будуть приносити співробітникам радість від виконуваної роботи. Також, коуч ніколи не піде просто, побачивши результати, зазвичай після проведеної ним роботи залишаються нові інструкції по роботі з командою, реорганізована сама корпоративна культура і чіткий план подальших дій.

Проводити бізнес-коучинг може внутрішній коуч компанії, що має посаду і обов'язки в організації, і відповідальний за продуктивність ввірених йому процесів (зазвичай так відбувається у великих холдингах). Там, де немає можливості тримати коуча на постійній основі діє механізм запрошеного зовнішнього консультанта, робота якого в організації закінчується при досягненні цілей (зазвичай до послуг фахівців вдаються, коли компанія перебуває в кризі). Але не варто сподіватися на фахівців, оскільки будь-який керівник є коучем для своїх співробітників, здатний підняти їх мотивацію або розібратися в регрессирующих процесах.

Вузьких фахівців бізнес-коучингу запрошують для перетворення наявного проекту або відкриття нового, при встановленні партнерства або підвищенні мотивації персоналу. Але важливими можуть виявитися поради і втручання також при складанні рекламних продуктів, встановлення цінової політики, оскільки на подібні моменти часто має вплив внутрішнє сприйняття людини, його особисті амбіції і комплекси, що може породити неефективну розстановку пріоритетів.

еріксоновській коучинг

Проблематика навчання людини ефективним життєвим стратегіям завжди була прерогативою психологів, і саме відштовхуючись від основ вивчення функціонування мозку і психіки, були розроблені провідні принципи коучингу. Мерилін Аткінсон, яка вивчила роботи Мілтона Еріксона заснувала університет, де всі бажаючі змогли б обмінюватися і розвивати вже наявні в цьому напрямку дані (на даний момент це акредитоване освітня установа). Сам Еріксон розробляв концепції психотерапії і гіпнотерапії, використовуючи в життя принципи, які раніше не з'являлися в наукових колах. Саме ці ідеї дозволяли людині змінити не тільки робочі моменти і деякі риси своєї особистості, а й цілком своє життя, взявши під контроль її прояви і подальший перебіг.

Методи, які не підходили під концепції психотерапевтичних шкіл, шокували, але працювали. Основою їх було пошук оптимального рішення, відштовхуючись від ситуації, яка вже склалася, без зайвих компаній в минулому і пошуку причин. Перший і основний курс Еріксоновського університету був побудований на консультуванні з пошуку рішень, із застосуванням НЛП і гіпнотерапії. Починаючи з цього моменту, стало проводиться навчання коучингу, де за основу стало рух людини вперед і перетворення його життя в кращу сторону. Консультанти, які практикують цей новий вид, не прагнули ні до пошуку глибоких першопричин кризи, ні до позначення всіх проблемних факторів, їх погляд завжди спрямовувався в майбутнє, вважаючи, що не має значення шукати, де людина підхопила нежить, набагато краще почати його лікувати, навіть не знаючи причин.

Еріксоновській коучинг зобов'язаний своєю назвою тому, що базується на принципах і методах, розроблених Мілтон Еріксон. Першочерговим серед них є віра в кожної людини і наявність у нього всіх необхідних ресурсів для вирішення власної проблемної ситуації, а коуч є лише направляє функцією, ставлячи питання, що допомагають знайти вихід. І таким є розуміння того, що абсолютно кожна людина здатна до змін до внутрішніх, свого життя, бізнесу або будь-який інший частини, при цьому здатний досить швидко помітити результати змін.

Крім цього, якщо вникнути в модель еріксоновського коучингу, можна розпрощатися з нападками тех. Хто вважає дану модель аморальною. Базис виходу до змін будується на гармонійному поєднанні чотирьох різнополюсних понять: науки і мистецтва, відносин і планів, стратегій та інновацій, а також матеріального і духовного. І саме підтримання однаково високого рівня розвитку і взаимоперехода цих частин сприяє гармонійному розвитку.

моделі

Як і в будь-якій системі, що сприяє розвиткові людини, в коучингу існують свої моделі, що є основою сесії. Це набір технік, що дозволяють бачити ситуацію цілісно, ​​а не окремі її складові, оскільки не завжди та зона, яка є проблемною, вимагає реорганізації, може вимагатися участь в інших областях. Також ці моделі дозволяють самому коуча не піддаватися впливу спотворюють факторів і залишатися в адекватному сприйнятті того, що відбувається. Модель не одна, оскільки сам напрямок актуально в роботі з різними зонами людського життя і ввібрало в себе принципи різних теорій - це дає варіабельність застосування і виключення неефективних для конкретної ситуації дій.

Загальні принципи для всіх коучингових моделей полягають у встановленні відкритих і довірчих відносин (основа для них повна конфіденційність отриманої інформації та процесів, що відбуваються), формулювання цілей і цінностей будується на інтересі, очікуваннях і потребах клієнта, незалежно від переконань консультанта. Цьому сприяє ще один об'єднуючий принцип - першочерговим кроком завжди буде детальне опитування клієнта і ознайомлення з ситуацією, а також подальше навчання самостійних дій.

Вибирати напрацьовані моделі, відсівати з них найбільш підходящі особистому стилю коуча або комбінація наявних не знижує ефективності, але народжує завжди новий підхід. Прийшовши з однаковим запитом до п'яти різних фахівців, ви отримаєте п'ять різних стратегій.

Найпоширеніша модель GROW, що включає етапи:

- визначення і постановка короткострокових і довгострокових цілей;

- вивчення ситуації на даний момент;

- вивчення і пошук наявних можливостей для реалізації поставлених цілей;

- визначення майбутніх дій, що включає позначення, як самих дій, так і їх часового проміжку, а також беруть участь осіб.

Самостійне застосування моделі, навіть знаючи її етапи досить важко, оскільки для отримання нової інформації необхідний погляд з іншого боку, і це не погляд коуча. Його завдання полягає в ставленні великого ряду питань, які допомагають людині самій побачити ширину ситуації, нові можливості і ризики.

техніки

Техніки - це той інструмент, за допомогою якого досягається мета клієнта, позначені в запиті. Їх арсенал великий, а часом вони народжуються в процесі сесії, але є основні, які підійдуть всюди.

Основний технікою є питання, оскільки прямі ради не входять в концепцію самої системи. Питання дозволяють дізнатися ситуацію і змусити людину міркувати, замислюватися. Для такого не підходять однозначні закриті питання, слід ставити питання таким чином, щоб він породжував відповідь, схожий на маленький розповідь, а далі уточнювати за допомогою питань такого ж плану.

Наступний важливий інструмент - це шкалювання, може стосуватися як емоційного стану (тривога на рівні восьми з десяти), так і положення справ (прибуток становить чотири рівні з десяти). Допомагає не тільки для установки поточної позиції і картини світу у клієнта, а й необхідна в постановці цілей.

Коучинг - максимально конкретне заняття, і формулювання "підвищити самооцінку" занадто розмиті, виникає необхідність встановити на якому рівні самооцінка зараз, і якого рівня людина бажає досягти. Далі можна деталізувати, встановлюючи тимчасові терміни і ставлячи в пріоритет показники.

Ще один варіант шкалювання - це тимчасова лінія, де на умовних часових відрізках намічається план досягнення мети, його основні етапи. Техника хороша, чтобы разгрузить восприятие больших и сложных ситуаций, когда долгий проект или тяжелую работу разбивают на вполне обозримые кусочки, достижение которых видно и запланировано.

Если коуч видит, что достижению цели мешает собственное сопротивление клиента, то используется техника "а что если?", где предполагается, что называемые человеком трудности устранены. Діє вона в обхід свідомості і тверезого розуму, ніж випускає багато творчої енергії на вирішення питань. Також хороша техніка виявлення справжніх цінностей, коли людині на кожну відповідь задається питання "що цінного в цьому для вас?" і так до тих пір, поки низка діалогу не упреться в глухий кут - саме останнє і буде справжньою цінністю клієнта. Виявлення таких цінностей дає розуміння, чому провалюються інші, наприклад, коли основна цінність відносини, може систематично валитися кар'єра, на догоду збереження цих відносин.

Найтриваліша техніка - це колесо коучингу, що вимагає візуального (за допомогою поділу кола на сектора) уявлення картини життя клієнта, де кожна частина буде уособлювати певну сторону (дружбу, гроші, здоров'я, сім'ю і так далі) з умовними позначеннями рівня розвиненості цієї частини. Так виявляються сфери, що потребують уваги, а також дається можливість гармонізувати життя, коли особливо незрозуміло в чому причина незатишного самовідчуття.

Це лише перелік основних технік, які можна комбінувати між собою і з іншими, частина з них відмінно підійде для самокоучінга або щоб розібратися з поточною ситуацією, частина вимагає безпосередньої участі коуча. Не дивлячись на простоту одних і складність інших, ефективність ніяк не залежить від тривалості і витрачених ресурсів, більш важлива точність застосування, іноді одне просте запитання здатний дати людині величезне натхнення і розуміння зміни ситуації.

Дивіться відео: Талина Венгржновская-Введение в коучинг часть первая Что такое коучинг? Основы (Жовтень 2019).

Загрузка...